Business etiquette: cos’è e come applicarla correttamente
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Nel mondo del lavoro non è sufficiente avere delle competenze tecniche per assicurarsi il successo: è necessario conformare i propri comportamenti in funzione di ogni specifica situazione lavorativa, bilanciando sapientemente hard skills e soft skills.
Sbagliare l’etichetta significa compromettere le proprie capacità e competenze: per raggiungere gli obiettivi professionali è fondamentale saper trasmettere un’immagine positiva di sé, adattare il proprio comportamento agli interlocutori e alle circostanze e agire con sicurezza in ogni situazione. Ma soprattutto conoscere e sapere applicare la cosiddetta business etiquette.
Cos’è la business etiquette?
Definita anche come “galateo” o “etichetta degli affari”, è l’insieme di regole che suggeriscono il comportamento appropriato a qualsiasi occasione lavorativa. Ha valenza etica ed economica e rappresenta la strategia di partenza per chi vuole eccellere nel proprio business.
Quali sono gli obiettivi della business etiquette?
- Essere in armonia con il luogo in cui ti trovi.
- Esprimere vitalità.
- Portare uno stato emotivo positivo al tuo interlocutore.
Cosa occorre tenere sempre monitorato, secondo la business etiquette?
- Puntualità.
- Cura dell’aspetto fisico e igiene.
- Livello di formalità dell’abbigliamento.
- Postura, camminata, gestualità.
- Sorriso.
- Contatto visivo.
- Stretta di mano.
- Tono, velocità, volume della voce.
- Utilizzo di smartphone, smart watch, suonerie e beep vari.
- Fumo, sigarette e sigarette elettroniche.
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