Questionario Intermedio_MODULO 5 (Cod. 50000410)

Benvenuto al Questionario Intermedio_MODULO 5 (Cod. 50000410) del corso online "Social Media e Pubblica Amministrazione: istruzioni per l'uso‚ vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0"

Gentile Cliente,

la compilazione del questionario Le consente di misurare autonomamente il Suo grado di apprendimento e verificare la sussistenza di eventuali dubbi e perplessità.

Il questionario è composto da una serie di domande a risposta multipla, di cui una sola corretta.

Al termine della compilazione, il sistema Le consentirà di visualizzare subito il risultato ottenuto.

Per ogni necessità di chiarimento, non esiti a contattarci!

Tra i 5 fattori dell’usabilità secondo Nielsen non è previsto:

Facilità e semplicità

Memoria

Accessibilità

Tra le linee guida per la redazione dei testi, la leggibilità prevede:

Che il lessico e la sintassi vengano curati per favorire una lettura agevole

Che il font e la dimensione del carattere siano di facile lettura

Che siano evidenti le finalità dei contenuti del testo e i suoi destinatari

Con la Legge n.150 del 2000:

Viene istituito l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

Viene designato l’URP come struttura dedicata alla comunicazione

Viene designato l’URP come ufficio di contatto con i cittadini

Tra i principi di usabilità del sito web, con trasparenza si intende che:

Le funzionalità di aiuto, quali le guide in linea, e la documentazione sul funzionamento del sito devono essere di facile reperimento e collegate alle azioni svolte dall’utente

Il sito deve comunicare all’utente lo stato, gli effetti delle azioni compiute e le informazioni necessarie per la corretta valutazione delle modifiche effettuate sul sito stesso

Il sito deve possedere caratteristiche di utilizzo di facile e rapido apprendimento

L’URP online è:

L’ufficio relazioni con il pubblico via internet, che sostituisce il vecchio Ufficio fisico

Uno sportello virtuale online che offre servizi distinti e scollegati dall’URP fisico

Uno sportello virtuale online che affianca l’URP fisico offrendo agli utenti una modalità aggiuntiva per accedere ai servizi

L’Ufficio Stampa ha il principale compito di:

Selezionare, filtrare e veicolare il flusso delle informazioni provenienti dall’interno della PA verso i mass media

Elaborare i comunicati politici del vertice delle amministrazioni

Elaborare le brochure e altro materiale info-promozionale dell’Ente

Tra le finalità dell’Ufficio Stampa non è presente:

Creare un'immagine positiva dell'Ente

Attivare forme di ascolto dei cittadini per raccogliere eventuali segnalazioni

Accreditarsi come fonte indispensabile su specifiche tematiche dell'Ente

L’utilizzo delle immagini sui social per l’informazione:

Non si possono utilizzare

Sono fortemente sconsigliate perché inadatte allo scopo

Nella maggior parte delle volte sono più efficaci e coinvolgenti

Le Pubbliche Amministrazioni

dovrebbero sempre esprimere posizioni personali

non dovrebbero mai esprimere posizioni personali

dovrebbero esprimere posizioni di partito