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Comunicare nell’emergenza attraverso i canali digitali: indicazioni pratiche, strumenti e strategie per gli enti pubblici - Professional Academy

Comunicare nell’emergenza attraverso i canali digitali: indicazioni pratiche‚ strumenti e strategie per gli enti pubblici - Cod. 10020601

Corso online di formazione pratica (Online Seminar), costituito da 3 lezioni (dispense, videotutorial, slides, test di autovalutazione) disponibili sulla nostra piattaforma e-learning, per supportare gli operatori degli enti pubblici nel comunicare efficacemente e correttamente con i cittadini in situazioni di emergenza attraverso l’ausilio dei canali digitali.

L’emergenza “Coronavirus” non è finita. A pochi giorni dall’inizio della “Fase 2” gli enti pubblici si trovano a dover sperimentare soluzioni sempre nuove e pensate su misura per i cittadini, al fine di comunicare correttamente informazioni e dati sui propri canali istituzionali.

Infatti, l’importanza di una comunicazione efficace è riscontrabile soprattutto in un momento delicato, di rischio o di crisi, in quanto una diffusione tempestiva di informazioni ha un ruolo fondamentale per contenere i danni, di qualunque natura siano, a esso connessi: a questo scopo è fondamentale l’utilizzo costante dei canali digitali.

Tuttavia, i piani editoriali e le strategie ordinarie non possono funzionare durante un periodo di emergenza, dunque ogni ente deve riorganizzarsi secondo modalità più aderenti alle esigenze che la situazione di emergenza richiede, utilizzando scrupolosamente i canali a disposizione.

  • Quali sono principi, regole e strategie per guidare la comunicazione durante un’emergenza?
  • Quali canali scegliere e come sfruttarli appieno?
  • Come verificare le informazioni e l’attendibilità delle fonti?
  • Quali contenuti pubblicare e con quanta frequenza?
  • Come scrivere correttamente un testo e quali sono, invece, gli errori da evitare?

E’ necessario avere ben chiaro come agire: scrivere un testo in maniera scorretta, scegliere il canale sbagliato su cui condividerlo e non sapere come verificare l’affidabilità di una fonte sono gravi errori, che possono minare in maniera irreparabile la credibilità dell’ente.

Inoltre, il rischio di fake news è ora più che mai elevato: un altro compito fondamentale delle istituzioni è quello di condividere notizie affidabili e fondate.

Tuttavia, improvvisare non è mai la scelta giusta, soprattutto in una situazione di emergenza, in cui i tempi a disposizione sono ridotti e occorre fornire tempestivamente informazioni attendibili e chiare.

Al fine di progettare una comunicazione capillare a livello locale, di immediata attivazione e che tenga forma dei canali di condivisione più adeguati, così come dei metodi di scrittura più efficaci, abbiamo realizzato un nuovo Online Seminar.

Ciascun partecipante potrà accedere in qualsiasi momento a tutto il materiale didattico, peruniformarsi alle procedure e dissipare ogni dubbio.
Inoltre, sarà possibile formulare quesiti specifici al relatore e ricevere risposte personalizzate.

Vantaggi e finalità

In sole 3 lezioni ogni partecipante imparerà come comunicare nell’emergenza attraverso i canali digitali, grazie alle indicazioni e ai consigli pratici del nostro esperto.

  • EFFICACIA: il nostro Online Seminar fornisce un’illustrazione pratica di tutte le fasi che, durante un’emergenza, costituiscono le basi per creare una comunicazione efficace e vincente: come analizzare il contesto, quali obiettivi porsi, che canali attivare in base al target di riferimento, come scrivere un testo e quali errori evitare.
  • FLESSIBILITÀ e RISPARMIO: ogni partecipante potrà decidere quando e dove utilizzare i contenuti e organizzare la formazione in base alle proprie esigenze. Questa flessibilità è ideale per aggiornare le proprie conoscenze e favorire una fruizione dei contenuti, senza togliere tempo prezioso all’attività lavorativa quotidiana.
  • IMMEDIATA APPLICAZIONE e NESSUN FRAINTENDIMENTO: ogni lezione contiene indicazioni pratiche sulla creazione di strategie, su come scegliere i canali di comunicazione più corretti, su come creare contenuti e condividerli senza sbagli. Imparerà step by step come gestire ogni fase del processo comunicativo, evitando errori e perdite di tempo.
  • SOLUZIONI e RISPOSTE CONCRETE alle problematiche riscontrate in merito all’applicazione delle strategie e delle indicazioni pratiche. Il Dott. Lucci non è solo un competente formatore e comunicatore, ma anche un esperto in materia di comunicazione di crisi legata all’emergenza negli enti pubblici, e quindi una figura in grado di fornire risposte pratiche e su misura in base alle diverse esigenze.
  • FORMAZIONE MIRATA e test intermedi di autovalutazione.
  • NESSUNA DISTRAZIONE: potrà consultare il materiale didattico nel luogo più consono, al fine di garantire concentrazione e attenzione.
  • CERTIFICATO di ESPERTO in COMUNICAZIONE nell’EMERGENZA negli ENTI PUBBLICI, previo superamento di un esame finale (facoltativo e online).
  • ATTESTATO DI FREQUENZA:al termine dell’Online Seminar Le verrà rilasciato un attestato che certificherà la Sua partecipazione.

Lezione 1
Come creare una strategia

  • Introduzione alla crisis communication
  • Il ruolo dei canali digitali e di quelli tradizionali
  • Il ruolo delle persone in un contesto locale, comunicazione informale ma programmata
  • Analisi del contesto: i problemi da affrontare, il nostro ruolo, le risorse disponibili
  • Obiettivi: da quelli istituzionali a quelli di comunicazione
  • Target: finali e intermedi, moltiplicatori della comunicazione,
  • Canali attivabili: digitali e tradizionali
  • Protocolli organizzativi: ruoli e loro intercambiabilità, piani editoriali, punti critici

Videotutorial, Slides di sintesi, Test di autovalutazione

Lezione 2
I canali di comunicazione

  • I social media come canali unidirezionali: la piattaforma Facebook Ads
  • I social media come ambienti di viralità comunicativa: attivare e governare il passaparola
  • Google Ads Display Network: lo strumento che raggiunge il 90% degli utenti online
  • Newsletter, messaging app (whatsapp, telegram, ecc.): comunicazione digital diretta
  • Comunicazione territoriale: i punti di contatto, i messaggi

Videotutorial, Slides di sintesi, Test di autovalutazione

Lezione 3
I contenuti

  • Immagini: il contributo del neuromarketing
  • Tecniche di scrittura rapida in caso di emergenze
  • Scrivere in maniera chiara, pratica, essenziale, motivante
  • Testi: il contributo del copywriting persuasivo
  • Il tono della voce: obiettivo fermezza senza allarme
  • Storytelling come attivatore del senso di responsabilità
  • Comunicare procedure: la tecnica “manuale ikea”
  • L’utilizzo di testimonial

Dispensa, Slides di sintesi, Test di autovalutazione

 

ESAME FINALE (Facoltativo e Online) da svolgersi entro 30 giorni
I partecipanti che otterranno un punteggio positivo riceveranno un CERTIFICATO di ESPERTO in “COMUNICAZIONE NELL’EMERGENZA NEGLI ENTI PUBBLICI”

Dott. Sergio Lucci

Dott. Sergio Lucci

Giornalista e comunicatore d’impresa dal 2001, ha collaborato con enti pubblici e aziende private in diversi settori economici. Partecipa attivamente alla comunicazione di crisi legata all’emergenza Coronavirus come responsabile comunicazione di Assofarm Federazione Nazionale delle Farmacie Comunali.

Prezzo

Il prezzo del corso è di 169,00 (esclusa IVA al 22%)

Vuoi maggiori informazioni in merito al corso? Non esitare, contattaci!

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