Comunicare e scrivere per il business - Cod. 50000202

Primo Modulo

Le caratteristiche di una comunicazione scritta chiara ed efficace

• Perché concentrarsi sulla scrittura ?
• Caratteristiche e problemi ricorrenti della scrittura professionale
• Quando e perché NON usare la comunicazione scritta
• Gli obiettivi della scrittura: informare, spiegare, persuadere, motivare
• Considerazioni sugli obiettivi
• Valutazione della Comunicazione
• Il modello base della comunicazione
• Modello della relazione interpersonale
• Le aree di conoscenza
• Errori “psicologici” nella comunicazione
• Discrepanze comunicative
• Sviluppare uno stile “personale”
• Praticare un po’ di introspezione
• Farsi delle domande chiave
• Usare io e tu
• Usare Noi e Io
• Freddezza
• Pensare come un “boss”
• Test “ad alta voce”

Secondo Modulo

Impostazione e Ordinamento

• I 6 elementi della comunicazione scritta: mittente, destinatari, oggetto, contenuto, forma, argomentazioni
• Le 7 “C” del Business Writing: chiarezza, completezza, concisione, correttezza, concretezza, considerazione, cortesia
• Le fasi della scrittura
• Fase di ideazione: pianificazione
• Fase di ideazione: brainstorming
• Fase di ideazione: il giusto “punto di vista”
• Fase di riordino: selezione e raggruppamento
• Fase di riordino: la scaletta
• Ordinamento Deduttivo
• Ordinamento Induttivo
• Ordinamento Temporale
• Ordinamento Rilevanza
• Ordinamento a piramide inversa
• Ordinamento “Dal punto di vista di…”
• Ordinamento “Per problemi”
• Ordinamento Vantaggi/Svantaggi
• Abstract

Terzo Modulo

Stesura e revisione

• Fase di stesura
  • Scegliere lo stile più efficace: aggressivo, inibito, assertivo
  • Quando l’interlocutore ha una diversa cultura
  • Quando chiede qualcosa
  • Quando comunica
  • Quando “ascolta” (legge) una comunicazione di altri
  • Quando (e come) risponde ad una comunicazione
• Fase di Revisione
  • La grammatica: la “h”, accento, apostrofo
  • Prima revisione
  • Seconda revisione
  • Terza revisione
  • La punteggiatura: virgola, due punti, punto e virgola, punto, punto esclamativo e interrogativo, puntini, apici, trattini.
• Tipologie di testi professionali e accorgimenti
  • Annunci
  • Comunicato stampa
  • Comunicazioni
  • Curriculum
  • Follow-up
  • Note interne
  • Relazioni
  • Rapporti
  • Presentazioni
  • Promemoria
  • Proposte
  • Rifiuto
  • Rimostranze
  • Ringraziamenti
  • Scuse
• Il supporto della grafica
  • Impaginazione
  • Prima del testo
  • Indirizzo del mittente
  • Riferimenti
  • Oggetto
  • Luogo e data di scrittura
  • Indirizzo del destinatario
• Alla fine del testo
  • Firma
  • Post scriptum (P.S.)
  • Nota Bene (N.B.)
  • Allegati
  • Grafici
  • Immagini
  • Un po’ di “stile”

Quarto Modulo

La scrittura nel web: email, social network…

• Come è cambiata la scrittura: i nuovi strumenti
• Principi di netiquette: il galateo della rete
• Scrivere una e-Mail
  • Regole generali
  • Destinatari
  • Oggetto
  • Testo
  • Convenzioni grafiche generali
  • Apertura
  • Focus
  • Azione
  • Chiusura
  • Uso degli Emoticon
  • Allegati
  • Rilettura finale della e-Mail
  • Leggere una e-Mail
  • Rispondere ad una e-Mail
  • Inoltrare una e-Mail
  • Esempi di e-Mail
• Le regole per creare un testo chiaro per il web
  • Check-list di valutazione di un testo
  • Focus
  • Organizzazione
  • Ortografia e sintassi
  • Grafica
  • Informazioni
  • Controllo finale

Quinto modulo (dispense + videolezioni)

La comunicazione orale – Linee guida per parlare in pubblico

• La comunicazione
  • Convincere vs. persuadere
  • Prima di tutto: il messaggio
  • Elementi costitutivi della comunicazione
• Strumenti “comunicativi” del presentatore
  • Voce
  • Pause
  • Intercalari e non-parole
  • Pronuncia
  • Velocità
  • Ritmo
  • Tono
  • Volume
  • Parlare in un contesto internazionale
  • Gestualità

Comunicazione non verbale

• Movimenti
• Sguardo
• Ancoraggi
• Abbigliamento
• Stile
• Citazioni

Le influenze dell’ambiente: gruppo ristretto o platea

Sesto modulo (dispense + videolezioni)

Le fasi della presentazione: Introduzione, sviluppo, chiusura    

• Introduzione (Exordium)
• Durante la presentazione
• Fase di chiusura
• Dopo la presentazione
• Questions & answers (questio & responsio)

Gestione del Tempo

Gestire Situazioni “critiche”

• Blackout tecnico
• Perdita del “filo del discorso”
• Disturbi da parte dei partecipanti
• Preparare una presentazione per altri

ESAME FINALE FACOLTATIVO (Online)

Al termine dei 6 moduli i partecipanti potranno decidere di svolgere un TEST FINALE, costituito da una serie di domande a risposta multipla sulle tematiche affrontate durante l’intero Master Online. I partecipanti che otterranno un esito positivo riceveranno un “Certificato di Esperto in COMUNICAZIONE PER IL BUSINESS”.

Per lo svolgimento dell’esame finale i partecipanti avranno 2 mesi di tempo dalla data d’iscrizione al Master Online.

I partecipanti che decideranno di non effettuare l’ESAME FINALE riceveranno comunque un Attestato di Partecipazione.

Docente d’informatica, Presentation Design, Presentation Management e Public Speaking.

Corsi di questo insegnante

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